Платный хостинг может быть говном
Своё знакомство с я начал не очень давно. По рекомендациям коллег решил купить у них несколько .by доменов. Раньше приобретал их исключительно в . У Хостер.бай есть ряд преимуществ: панель управления доменом, возможность платить WMB.
Но понадобился мне домен третьего уровня в зоне of.by, которой тоже рулит этот хостер. Заказал, дождался письма, оплатил Webmoney. Глупостей в примечании не писал :) Оплатил 12 марта с кодом протекции, написал код и кошелёк, с которого платил контактному лицу. 13 марта решил поинтересоваться судьбой домена. Деньги они увидели, но получить не смогли из-за кода протекции.
Напомнил. Обещали прописать NS в течение 20 минут. Не прописали.
14 марта в субботу позвонил в техническую поддержку. Долго по буквам рассказывал саппорту, как пишется домен (всего 5 букв, вполне осмысленное слово). Потом объяснял, что не покупал хостинг, а только домен. Закончился разговор тем, что менеджеры не работают сегодня, а без них домен прописать нельзя.
На фоне всей этой катавасии техническая поддержка бесплатного хостинга — ангелы. Проблема решается в течение пары часов. Но не суток...
, потрудитесь организовать работу таким образом, чтобы саппорты и администраторы занимались своим делом, а продажники — своим. И обещания тоже сдерживать стоит. Репутация того стоит.
UPD 16.03.2009: прописали, работает. Но осадочек остался.
Связанные записи
Версия для печати
Понравилась статья?
Нет обратных ссылок на эту запись.
марта 15, 2009 - 23:14
Такое достаточно часто бывает, к сожалению. Особенно российские хостинги в этом преуспевают, хотя не без исключений. Мне вот в плане адекватности технической поддержки нравится . Единственное, они работают только по будням, а в наше бы время суппорт хостера должен быть практически круглосуточным.
марта 16, 2009 - 09:56
Мде, как-то не повезло тебе.
В моем случае активация домена всегда происходит в течении суток после поступления оплаты.
марта 16, 2009 - 21:09
, угу, самое необычное в том, что с доменами в зоне .BY таких проблем не возникает. Почему не прикрутить аналогичную панель управления для .of.by?
марта 16, 2009 - 22:12
Televizor, я так думаю, что это традиционное и всепроникающее разгильдяйство. А еще банальная лень...
марта 18, 2009 - 16:41
Лень и нежелание пошевелиться лишний раз...